FREJA HEDİYELİK olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın (“Veri Sahibi”) kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin işlenme süreçleri hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu olarak FREJA HEDİYELİK (Açık Adres ve İletişim Bilgileri) hareket etmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaretiniz ve hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanan başlıca kişisel verileriniz şunlardır:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad (Üyelik, sipariş veya iletişim formlarında).
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres (Sipariş, üyelik ve iletişim için).
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, web sitesi giriş/çıkış bilgileri, çerezler (cookie), trafik verileri (Web sitesi kullanımı sırasında otomatik olarak).
  • Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (Sadece ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için, not: Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmamaktadır).
  • Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, ilgi alanları, anket yanıtları (Açık rızanız veya yasal istisnalar dahilinde).

3. Kişisel Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Sipariş ve Satış Süreçlerinin Yürütülmesi: Ürün satışı, teslimat, faturalandırma ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
  • Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri sorularına yanıt verme, şikayet ve önerileri değerlendirme.
  • Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi: Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi ve iyileştirilmesi.
  • Pazarlama ve İletişim: Ürün ve kampanyalar hakkında bilgi verme (açık rıza veya yasal dayanakla).
  • Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: İlgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yasal mercilere bilgi sunulması.
  • Güvenlik: Web sitesi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişim ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi şartıyla ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilir:

  • İş Ortakları: Siparişinizin yerine getirilmesi için kargo firmaları.
  • Tedarikçiler: Ödeme işlemlerini gerçekleştiren ödeme hizmeti sağlayıcıları.
  • Yasal Yetkili Kurumlar: Yasal yükümlülükler doğrultusunda talep eden adli ve idari makamlar.
  • Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi altyapısı, analiz hizmetleri ve e-posta gönderimi gibi konularda destek aldığımız firmalar.

5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitesi üzerinden doldurulan formlar, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri, çerezler ve diğer otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. İşleme faaliyeti, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:

  • Veri Sahibi’nin açık rızasının bulunması.
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik/reklam sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgiye [Çerez Politikası Sayfası Linki] adresinden ulaşabilirsiniz.

7. KVKK Kapsamında Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
  • KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

FREJA HEDİYELİK, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini mevzuat değişikliklerine uygun olarak dilediği zaman değiştirebilir. Güncel Gizlilik Politikası, web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.