FREJA HEDİYELİK olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerin size en hızlı, en güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşması için büyük özen gösteriyoruz. Teslimat süreçlerimiz ve koşullarımız hakkında detaylı bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

Ürün TürüHazırlık SüresiAçıklama
Hazır Ürünler1 – 3 İş GünüStoğumuzda mevcut olan ve kişiselleştirme gerektirmeyen ürünler.
Kişiselleştirilmiş/Özel Ürünler3 – 7 İş Günüİsim, tarih veya özel tasarım gerektiren ürünler (Ürün detay sayfasındaki süre esastır).

📌 İş Günü: Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan günleri ifade eder. Cumartesi, Pazar ve Resmi tatiller iş günü sayılmaz.

Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan ve yukarıdaki hazırlık süresi tamamlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilecektir.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ([Anlaşmalı Kargo Firması Adı 1] ve/veya [Anlaşmalı Kargo Firması Adı 2]) aracılığıyla gönderilmektedir.

BölgeKargo Firmasına Teslim Sonrası Ortalama Süre
Türkiye İçi (Merkez Bölgeler)1 – 3 İş Günü
Mobil Bölgeler/Uzak İlçeler3 – 5 İş Günü

📍 Mobil Bölgeler: Kargo firmalarının haftanın belirli günlerinde teslimat yaptığı, şehir merkezlerine uzak yerleşim yerleridir. Siparişiniz, bölgenizin teslimat gününe göre size ulaştırılır. Teslimat süresi uzayabilir.

3. Kargo Ücreti

Sipariş TutarıKargo Ücreti
[Belirlenen Tutar, örn: 500 TL] ve üzeri siparişlerÜcretsiz Kargo
[Belirlenen Tutar] altındaki siparişler[Güncel Kargo Ücreti] TL
  • Kargo ücreti, ödeme sayfasında, adres bilgileri girildikten sonra otomatik olarak hesaplanıp sepetinize eklenir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, [Kargo Firması Adı] tarafından size takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilecektir.

  • Takip numaranızı kullanarak, kargonuzun nerede olduğunu [Kargo Takip Sayfası Linki, örn: Kargo Firması Web Sitesi Linki] üzerinden veya sitemizdeki [Kargo Takip Sayfası Linki] sayfasından anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Müşterilerimizin haklarını korumak ve olası mağduriyetleri önlemek adına, teslimat sırasında aşağıdaki adımlara uymanız büyük önem taşımaktadır:

  1. Paket Kontrolü: Lütfen kargo paketini, kurye yanınızdayken kontrol ediniz.
  2. Hasar Tespiti: Pakette ezik, yırtılma, ıslanma veya herhangi bir deformasyon varsa, ürünü teslim almayınız ve kuryeden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını talep ediniz.
  3. Tutanağı Saklayın: Hasar tespit tutanağının bir kopyasını alarak en kısa sürede iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Tutanağı olmayan hasarlı ürün iadeleri kabul edilemeyecektir.
  4. İmza: Ürünü kontrol ettikten sonra eksiksiz ve hasarsız teslim aldığınıza dair imzanızı atabilirsiniz.

6. Teslimat Adresi Değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi iletişim bilgilerimiz üzerinden bize bildirebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılması kargo firmasının prosedürlerine bağlı olup, ek ücrete tabi olabilir ve teslimat süresini uzatabilir.